Vendez plus intelligemment et plus rapidement avec la seule solution pour Call Center au monde qui s’adapte réellement aux besoins du télémarketing et de la génération de leads

NOS JUDICIEUSES SOLUTIONS D’APPEL

CRÉÉES AVEC AMOUR POUR VOUS ET VOTRE EQUIPE COMMERCIALE

COMPOSEUR INTELLIGENT

S’adapte intelligemment au nombre d’agents et au taux de réponse en vous offrant ainsi des temps d’attente courts et un nombre illimité d’appels simultanés. Vous n’aurez plus à craindre le manque de ressources.

ANALYSES EN TEMPS REEL

Statistiques et rapports personnalisés en temps réel, adaptés à vos équipes et vos campagnes. Analysez la réalisation de vos objectifs en termes de performance et financiers sur l’ensemble de votre centre d’appel, sans avoir besoin de recourir à un entrepôt de données ou à une solution d’informatique décisionnelle tierce.

UN ESPACE DE STOCKAGE PENDANT 3 ANS

Que ce soit à des fins de pédagogiques ou de contrôle, toutes les données, y compris les enregistrements complets, sont stockées et peuvent être consultées pendant 3 ans. Et ce, sans frais supplémentaires.

100% Cloud

Finis les corrections, les mises à niveau et les tests d’applications.
En fait, tout est traité dans le cloud, ce qui laisse à votre personnel le
temps de se consacrer uniquement à votre coeur de métier.

SUPERVISEZ VOTRE EQUIPE

Employez des agents partout dans le monde.
Aucun matériel à acheter ou logiciel à installer, la configuration est immédiate grâce aux dernières innovations des technologies WebRTC et ORTC. Supervisez vos agents, votre équipe et la progression de votre compagne, écoutez et participez aux conversations en un simple clic.

SLA

L’état de chaque service est fourni ici. PhoneCall vérifie les performances en continu 24/7.
Consultez le résumé de la performance des 12 derniers mois.

ÉCRIVEZ POUR PARLER

Il suffit de taper votre texte et PhoneCall se chargera de laisser un message vocal à tous les répondeurs rencontrés. La fonction « Text to Speech » est un moyen facile d’ajouter une voix dynamique aux fonctions de contact. Contrairement à l’audio pré-enregistré, cette fonction peut être utilisée pour fournir des versions vocales personnalisées de textes qui comprennent le nom du contact et le numéro à rappeler.

CIBLE

Utilisez la segmentation pour filtrer votre liste de contacts principale en sous-groupes en fonction des propriétés des contacts existants ou collectés. Ces filtres, appelés segments, peuvent être appliqués à vos campagnes en vous permettant de cibler uniquement les personnes qui seront les plus susceptibles d’être intéressées.

SCRIPT

Un constructeur de script simple et intuitif qui permet aux utilisateurs de le composer et de modifier facilement, rapidement, et en temps réel.
Finie la complexité – elle est masquée. Il suffit de pointer, de cliquer et de glisser-déposer. Aucun codage n’est nécessaire. C’est aussi simple que ça !

CONTACTS ILLIMITES

Téléchargez des millions de contacts et filtrez-les sans effort.
Sélectionnez et segmentez vos contacts cibles. Consultez l’historique des appels et les activités des agents qui s’étendent sur plusieurs années pour repérer les tendances et déterminer les meilleures pratiques.

CLIQUEZ – PARLEZ

Allez directement au contact d’un clients ou d’un leads sur un site Web avec l’appel via navigateur.
Nul besoin d’entrer un numéro de téléphone et d’attendre d’être rappelé.

CONFORMITÉ EN 1 CLIC

Suivre une procédure qui comprend de nombreuses étapes dans un manuel c’est de l’histoire ancienne. Désormais, vous n’êtes qu’à un seul clic de la conformité FTC, FCC, CRTC et Ofcom

Plateformes multiples

Tablettes
Ordinateurs
Smartphones

Nos valeurs

AVEC PHONECALL, LE NOMBRE DE CONVERSATIONS TELEPHONIQUES A QUASIMENT DOUBLÉ.

SIMPLE, EFFICACE
Aucun matériel à acheter ou logiciel à installer. En fait, tout est traité dans le cloud, ce qui laisse à votre personnel le temps nécessaire pour se consacrer à votre cœur de métier.
FACTURATION A LA SECONDE
Paiement à l'utilisation. Pas de frais minimum par utilisateur. Alors que les concurrents peuvent arrondir l'utilisation à la minute, x nombre de secondes supérieures, ou imposer une durée minimum par appel, Phone-Call facture l'utilisation à la seconde, point.
QUALITÉ ET SECURITÉ
Les plateformes cloud n'ont pas toutes les mêmes caractéristiques.
Derrière le SLA garanti à 99,95 % se trouve une infrastructure robuste et fiable, qui comprend un routeur d'appel dynamique utilisant des mesures en temps réel pour traverser les réseaux IP et 3200 opérateurs téléphoniques connectés aux centres de données locaux sur 7 régions et 5 continents. Nous utilisons une approche multidimensionnelle pour protéger les données de nos clients et satisfaire les exigences des organisations les plus sensibles aux questions de sécurité.